“您好，我是最高法院308接访室的接访法官。您有什么问题可以直接向我们反映？”信访人郑某在神农架林区法院通过远程视频接访系统，成功与最高人民法院接访法官对话，向最高人民法院接访法官表达了自己的信访诉求。这是神农架林区法院首次实现信访人远程视频接访服务，这也标志着该院远程视频接访系统正式投入使用。

为进一步拓宽信访渠道，方便人们群众申诉信访，减轻人民群众负担，降低涉诉信访成本，最高人民法院已正式运行远程视频接访系统。本次接访通过神农架林区法院在最高人民法院远程视频接访平台上提出的预约申请，4月28日，信访人郑某如愿与最高人民法院法官进行了面对面的沟通交流，信访人郑某向最高院接访法官充分陈述了其信访诉求、事实和理由，最高院接访法官也对其提出的问题进行了细致的分析和解答。远程视频接访后，郑某对神农架林区法院的精心安排、热情接待，让他能在千里之外与最高法院法官当面沟通交流表示感谢。

远程视频接访作为法院充分运用现代信息平台接待群众来访的一种全新接待方式，既可以有效提高信访效率，又可以消除地域空间障碍，是法院运用信息化手段就地化解社会矛盾、为民司法的创新之举。随着神农架林区法院远程视频接访平台建设日趋完善，将实现从走访到远程视频接访的申诉信访新模式转变，为涉诉信访群众解决诉求提供便捷通道，减轻当事人申诉成本和旅途劳累，提高信访案件的办理效率和效果，有利于社会矛盾的妥善化解。