小镇旅游接待忙,旅游速裁来护航

发布时间:2022-08-27 点击数量:2478

随着炎炎夏季的到来,神农架林区作为消暑纳凉的度假胜地,也迎来了旅游旺季,尤其是六月底高铁开通以后,林区游客量成井喷式增长,七八月木鱼镇共接待游客超过65万人次。景区酒店、民宿一房难求,当地餐馆、酒楼家家爆满,旅行团的旅游大巴一辆接一辆,随之而来的涉旅游纠纷也逐渐增多。木鱼法庭充分发挥速裁功能优势,针对涉旅游纠纷,主动作为、快速响应,上门调处,快审快结。旅游案件的速裁,即优化了营商环境,也为群众办了实事。

木鱼镇作为旅游景点集中地,辖区内旅行社也如雨后春笋,越来越多。随着近些年普法活动的深入开展,企业经营者与游客的法律意识也越来越高,出现矛盾纠纷后,往往第一时间就会来法庭咨询,期望通过法律途径解决矛盾纠纷。为方便当事人诉讼,法庭在旅行社较为集中的酒店、办公场所等,定期上门走访,排查矛盾纠纷,能调解的就地调解,分歧较大的快立、快审、快结。不耽误游客行程,不影响企业经营。

神农架某旅行社诉武汉某旅行社旅游合同纠纷一案中,因疫情原因,武汉某旅行社来木鱼参加庭审的人员无法进入林区参加庭审,木鱼法庭得知该情况后,立刻与原告方协商,在征得原告方同意后,临时在防疫卡口外开展了一次巡回审判。木鱼法庭设身处地为当事人着想,提供司法便捷的工作态度,在事后得到了双方当事人的一致肯定。

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同是武汉来神农架林区避暑的游客王某与李某,因李某没有看管好自己的宠物狗,导致王某的宠物狗被李某的宠物狗咬伤致死。双方自行协商无果后,王某诉至木鱼法庭。法庭干警接到诉状后,第一时间联系李某,核实事情经过,了解李某意见。通过了解得知,双方原本已在派出所达成调解意见,只是后来双方情绪激动,因小事发生争吵,不愿再进行调解。法庭干警得知后,安抚了双方情绪,相关赔偿标准和数额从法律角度进行了分析,帮助双方当事人权衡了得失利弊。双方当事人经过冷静思考后,达成调解意见,握手言和。

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旅游高峰期,辖区民宿等经营主体与游客产生矛盾纠纷后,旅游速裁庭迅速组织干警,第一时间上门了解情况,调解商户经营过程中的矛盾纠纷。

游客张某在来林区避暑之前,通过网上平台在某民宿预订了一个月的住宿并预付了房费,张某入住后在周边发现了更便宜的民宿酒店,遂要求退房,民宿酒店退还房费时扣掉了3000元的违约金,游客张某对此表示不服,便致电木鱼法庭要求调处纠纷,木鱼法庭干警立刻前往事发民宿酒店,告知其民事活动中应遵循诚实信用原则、公平原则,又为其普及《民法典》中关于违约责任的相关规定,经过调处,游客张某表示对自己的违约行为愿意承担责任。

木鱼法庭还积极参与基层社会治理。神农架林区上半年电信诈骗案件呈上升趋势,木鱼法庭干警利用休息时间,在当地游客、群众集中纳凉、休闲的场所,开展防范电信网络诈骗宣传。

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今年因疫情形势有所好转,来林区旅游、避暑的游客爆发式增长,木鱼法庭全体干警坚守岗位,主动作为,坚持在调处纠纷效率上下功夫,针对旅游纠纷具有法律关系基本明确、案件事实简单清晰、急切追求调处效率等特点,采取电话接访、主动上门、巡回办案等方式,就地立案、调解优先,简化立案程序和审理程序、快速裁决、当场督促履行。旅游速裁法庭平均每年审理涉游纠纷30余件,为保障游客权利、助力林区生态旅游发展提供了坚实的法治保障。