木鱼法庭五一期间成功调解一起旅游纠纷
木鱼法庭五一期间成功调解一起旅游纠纷
5月1日,多名外地游客通过网络预订了木鱼镇某酒店10多间客房,抵达酒店后,双方就住宿费标准问题发生纠纷,导致游客迟迟未能入住,在等待了3个多小时后,游客向木鱼镇旅游管理委员会进行了投诉。
接到投诉后,管委会及时与木鱼法庭联系,法庭值班人员立即赶赴现场,在了解情况后,一方面对游客进行安抚劝说,另一方面对酒店经营者进行耐心、细致的说服教育,强调诚实、守信的重要性。经过调解,酒店方认识到自已的错误并愿意对游客予以住房费用全免的赔偿。
事后,游客们握着法庭干警的手,感激的说道:“要是没有你们,我们到现在还没地方住,你们真是急我们所急,想我们所想,回去后我们一定要好好宣传神农架,让亲朋好友都到神农架来旅游”。